Apa yang harus dilakukan jika pada laman https://elearning.ut.ac.id atau TUTON ditemukan Tugas tidak ada atau Latihan/Diskusi tidak bisa diakses ?
- Pemeriksaan Mandiri di Laman TUTON
A. Periksa Jadwal Sesi
Tugas dan Diskusi di TUTON bersifat mingguan dan terstruktur berdasarkan sesi.
Tugas Tutorial: Umumnya diberikan pada Sesi 3, Sesi 5, dan Sesi 7 saja. Pastikan Anda sudah memasuki sesi yang sesuai untuk tugas tersebut.
Latihan/Diskusi: Biasanya muncul setiap minggu. Pastikan periode waktu untuk sesi tersebut masih aktif (biasanya 2 minggu per sesi). Jika sudah lewat, forum akan tertutup dan tidak bisa diakses/diisi.
B. Periksa Aktivasi Tuton dan Mata Kuliah
Pastikan Anda sudah melakukan aktivasi Tuton di myut.ut.ac.id sebelum batas waktu yang ditentukan (terutama bagi mahasiswa baru).
Cek apakah mata kuliah tersebut sudah terdaftar dengan benar di laman TUTON Anda. Jika mata kuliah tidak muncul sama sekali, artinya Anda tidak terdaftar dalam sesi Tuton mata kuliah tersebut.
C. Cek Kesalahan Teknis Peramban
Muat Ulang (Refresh) Halaman: Lakukan refresh (tekan F5) untuk memuat ulang konten.
Gunakan Mode Penyamaran (Incognito): Coba akses laman dan mata kuliah di mode Incognito/Private Window untuk memastikan tidak ada masalah dari cache atau ekstensi peramban Anda.
Hapus Cache dan Cookie: Jika masalah berlanjut, hapus cache dan cookie peramban Anda.
Gunakan Peramban Lain: Coba akses menggunakan peramban lain (misalnya dari Chrome pindah ke Firefox atau Edge).
- Tindakan Lanjutan
A. Hubungi Tutor Mata Kuliah
Ini adalah langkah pertama dan paling penting jika Anda yakin sudah benar dalam pengecekan jadwal.
Kirim pesan/email langsung kepada Tutor mata kuliah yang bersangkutan melalui fitur pesan yang ada di laman TUTON.
Sampaikan masalah secara detail: Nama Mata Kuliah, Kode Mata Kuliah, Sesi ke berapa yang bermasalah, dan tangkapan layar (screenshot) jika memungkinkan.
Tutor mungkin dapat mengonfirmasi apakah Tugas/Diskusi memang belum diunggah atau ada masalah tampilan.
B. Hubungi Fakultas/UT Daerah Setempat
Jika Tutor tidak merespons atau masalah melibatkan keseluruhan akses mata kuliah:
Hubungi Pengurus atau Bagian Akademik Fakultas Anda (misalnya FHISIP, FEB, FST, FKIP) di UT.
Hubungi UT Daerah di kota/wilayah Anda. Mereka dapat memeriksa status pendaftaran Tuton Anda di sistem.
C. Hubungi Contact Center UT
Jika semua langkah di atas belum berhasil, gunakan saluran resmi layanan bantuan UT:
Kirim Email ke Bantuan UT: Anda dapat mengirimkan keluhan ke email layanan bantuan mahasiswa (seringkali formatnya lbb@ecampus.ut.ac.id).
Hubungi Contact Center UT: Akses layanan Hallo-UT 1500024 atau buat tiket melalui https://hallo-ut.ut.ac.id/create/ticket.