Bagaimana jika aplikasi elearning tidak dapat diakses atau hank?
- Pemeriksaan Dasar
Muat Ulang Halaman dan Periksa URL
Coba Muat Ulang (Refresh) halaman web (biasanya dengan menekan tombol F5 atau ikon muat ulang).
Pastikan laman https://elearning.ut.ac.id atau aplikasi TUTON sudah benar dan tidak ada kesalahan pengetikan.
Periksa Koneksi Internet
Pastikan perangkat Anda terhubung ke internet, baik melalui Wi-Fi atau jaringan seluler.
Coba restart modem dan router Anda.
Jika menggunakan Wi-Fi publik, pastikan Anda telah menyelesaikan proses login portal (jika ada).
Tutup Tab dan Aplikasi Lain
Tutup semua tab peramban lain yang tidak diperlukan, kecuali tab yang hang.
Tutup aplikasi atau program lain yang sedang berjalan di latar belakang untuk mengosongkan memori komputer.
Jika peramban benar-benar macet, gunakan Task Manager (di Windows, tekan Ctrl + Shift + Esc atau Ctrl + Alt + Delete) atau Activity Monitor (di Mac) untuk menutup peramban secara paksa (End Task atau Force Quit).
- Pemeriksaan Peramban (Browser)
Gunakan Mode Penyamaran (Incognito/Private)
Coba buka situs yang bermasalah di Mode Penyamaran/Incognito. Jika situs terbuka di mode ini, kemungkinan besar masalahnya disebabkan oleh ekstensi atau cache peramban Anda.
Hapus Data Penjelajahan
Hapus cache dan cookie peramban Anda. Data yang menumpuk atau rusak sering menjadi penyebab hang atau masalah pemuatan.
Anda bisa menggunakan pintasan Ctrl + Shift + Delete (Windows) atau Cmd + Shift + Delete (Mac) untuk membuka menu hapus data. Pilih rentang waktu “Sepanjang waktu” (All time) untuk hasil maksimal.
Nonaktifkan Ekstensi
Ekstensi peramban yang bermasalah atau terlalu banyak dapat menyebabkan hang.
Akses halaman Ekstensi peramban Anda (misalnya, ketik chrome://extensions/ di Chrome) dan coba nonaktifkan semuanya. Kemudian, aktifkan satu per satu untuk mengidentifikasi ekstensi mana yang menjadi penyebab masalah.
Perbarui Peramban
Pastikan Anda menggunakan versi terbaru dari peramban (misalnya Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, dll.). Versi lama mungkin memiliki bug yang menyebabkan masalah kinerja.
Setel Ulang (Reset) Peramban
Jika langkah-langkah di atas tidak berhasil, coba setel ulang pengaturan peramban ke default aslinya. Tindakan ini akan menghapus pengaturan yang diubah dan data sementara lainnya, tetapi biasanya akan menyimpan bookmark dan history Anda.